Оригинальность
Это оригинальная парфюмерия?
Да. «Формула Духов» продаёт только оригинальную парфюмерию и косметику, поставки идут от проверенных поставщиков и дистрибьюторов. К заказам от 15 000 ₽ кладём фирменный пробник в подарок.
Как проверить подлинность аромата?
На флаконе и коробке есть батч-код, по нему проверяется партия и дата розлива. По запросу до оплаты присылаем фото дна флакона, кода партии и документов о соответствии.
Почему цвет жидкости отличается от фотографии?
Для парфюмерии это нормально. Натуральные компоненты вроде ванили, бензоина и жасмина со временем темнеют, оттенок отличается от партии к партии. На звучание и стойкость это не влияет.
Сразу после распыления слышен спирт, это нормально?
Да. Спирт работает основой-носителем и испаряется за 30–60 секунд, после чего раскрываются верхние ноты. Флакону после доставки лучше дать постоять пару часов при комнатной температуре.
Флаконы, тестеры и сэмплы
Чем тестер отличается от флакона?
В тестере тот же аромат, что и в обычном флаконе. Разница в оформлении: тестер выпускают для магазинов, поэтому он идёт без подарочной коробки, иногда без крышки, и стоит дешевле.
Что такое сэмпл и пробник?
Это небольшой объём аромата, обычно от 2 до 10 мл. Удобно, чтобы познакомиться с дорогим или нишевым парфюмом без покупки целого флакона.
Что значит «под заказ»?
Товара сейчас нет на складе, мы привезём его под ваш заказ. Срок поставки и цену менеджер подтвердит после оформления, до оплаты.
Доставка и оплата
Как вы доставляете?
По Москве курьером, по России службами доставки и Почтой России. Сроки и стоимость для вашего города показываются при оформлении заказа, подробности на странице «Доставка».
Как упакуете флакон?
Флакон едет в заводской коробке, дополнительно в пузырчатой плёнке и коробе с наполнителем. Если посылка придёт повреждённой, вскрывайте её при курьере и составляйте акт, мы заменим товар.
Как оплатить заказ?
Доступные способы зависят от города и показываются при оформлении. Подробности на странице «Оплата».
Возврат и хранение
Можно ли вернуть парфюмерию?
Да, в течение 7 дней после получения, если флакон не вскрыт и целы заводская упаковка и плёнка. Вскрытый флакон надлежащего качества не принимаем: у него утрачены товарный вид и потребительские свойства. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня обращения, обратную пересылку оплачивает покупатель. Товар с браком меняем или возвращаем за него деньги за наш счёт.
Как хранить духи?
В закрытой упаковке, при комнатной температуре, вдали от прямого солнца и влажности ванной. Так аромат дольше сохраняет звучание.
Не нашли ответ?
Позвоните нам: +7 (499) 705-77-69, ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве. Или напишите в чат на сайте. Подробнее о заказе на страницах Доставка, Оплата и Возврат.