Возврат и обмен
Действует с [дата публикации]. Продавец: [наименование продавца — реквизиты уточняются], ИНН [ИНН], ОГРНИП [ОГРНИП], юридический адрес: [юридический адрес].
7 дней на возврат
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (дистанционная продажа) вы можете вернуть парфюмерию или косметику в течение 7 дней с момента получения, если товар не подошёл по аромату, объёму, типу или иным характеристикам. Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, срок составляет 3 месяца.
Условия возврата
- Аромат или косметика не были в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и плёнка
- Имеется товарный или кассовый чек (или подтверждение онлайн-покупки)
- Защитная плёнка, целлофан и заводские стикеры не повреждены, флакон не вскрыт
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по email info@formuladuhov.ru или по телефону [телефон уточняется]
- Заполните заявление на возврат (вышлем шаблон)
- Согласуйте дату и способ возврата товара
- Получите деньги в течение 10 дней с момента приёмки товара
Обмен на другой аромат
Можно сразу обменять товар на подходящий аромат или другую позицию из каталога — пересчитываем разницу в цене. Если выбранный парфюм не подошёл, наши консультанты помогут подобрать альтернативу с близким звучанием из более чем 3000 позиций каталога.
Подлинность и качество
Мы продаём только подлинную парфюмерию и косметику — оригиналы от проверенных поставщиков. К каждому заказу прикладываем пробник, чтобы вы могли заранее оценить аромат. Честные цены без накруток и прозрачные условия возврата.
Товары, не подлежащие возврату
Обращаем внимание: парфюмерно-косметические товары надлежащего качества при дистанционной продаже возвращаются на условиях ст. 26.1 при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Возврат вскрытого товара надлежащего качества возможен не во всех случаях — подробности уточняйте в нашей оферте и при обращении в службу поддержки.
Подробнее об обработке ваших данных при оформлении возврата — в разделах Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.
По всем вопросам возврата и обмена пишите на info@formuladuhov.ru или звоните по телефону [телефон уточняется]. Сайт: formuladuhov.ru.