Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи

Интернет-магазин «Формула Духов» (formuladuhov.ru)

Предыдущая редакция. Действовала со 2 ноября 2026 года по 3 ноября 2026 года и применяется к заказам, оформленным в этот период. Действующая редакция на странице Публичная оферта.

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ). Индивидуальный предприниматель Хромихина Юлия Викторовна предлагает любому покупателю заключить договор розничной купли-продажи товаров через сайт formuladuhov.ru на изложенных ниже условиях.

1. Продавец и сведения о нём

1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Хромихина Юлия Викторовна.

1.2. ИНН 772142889223. ОГРНИП 326774600609102.

1.3. Государственная регистрация: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.

1.4. Адрес: г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 5.

1.5. Телефон: +7 (499) 705-77-69, ежедневно с 10:00 до 22:00 по Москве. E-mail: info@formuladuhov.ru.

1.6. Эти сведения и условия оферты постоянно размещены на сайте. Претензии принимаются на e-mail, указанный в п. 1.5.

2. Термины

2.1. Покупатель — гражданин, который заказывает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Сайт — formuladuhov.ru.

2.3. Заказ — выбранные Покупателем товары, оформленные на Сайте, с указанием данных для доставки и оплаты.

2.4. Товар — парфюмерия и косметика из каталога Сайта.

2.5. Служба доставки — СДЭК, 5Post, Почта России и курьерская доставка, доступные при оформлении заказа.

2.6. Организации и индивидуальные предприниматели могут оформить Заказ на Сайте или по телефону на условиях Оферты. Правила о защите прав потребителей к покупкам не для личных, семейных и домашних нужд не применяются.

3. Предмет договора

3.1. Продавец передаёт Покупателю товар из Заказа в собственность, а Покупатель принимает его и оплачивает.

3.2. Продавец продаёт только оригинальную парфюмерию и косметику.

3.3. Описание, цена, объём и наличие товара указаны на страницах Сайта. Изображения иллюстративны: оттенок жидкости и оформление могут отличаться от фотографии.

4. Заказ и заключение договора

4.1. Заказ оформляется на Сайте или по телефону +7 (499) 705-77-69. Заказ, принятый по телефону, менеджер оформляет на Сайте, и Покупатель получает подтверждение с номером Заказа.

4.2. Минимальная сумма заказа — 1 500 ₽. Заказ меньшей суммы Сайт не принимает. Это условие оферты, оно действует для всех заказов.

4.3. Договор считается заключённым, когда Продавец получил Заказ, оформленный Покупателем на Сайте на условиях этой оферты. Если Покупатель сразу оплатил заказ, договор считается заключённым также с момента выдачи документа об оплате.

4.4. После оформления Продавец направляет на e-mail Покупателя подтверждение с номером заказа и существенными условиями: товар, цена, способ и стоимость доставки, способ оплаты.

4.5. Товары со статусом «под заказ» привозятся под заказ. Срок их поступления Продавец заранее не гарантирует: он зависит от поставщика, и товар может не поступить вовсе. Когда товар поступил, Продавец подтверждает Покупателю цену и срок передачи. Если Покупатель не согласен с ними или товар не поступил, заказ отменяется без расходов для Покупателя. Внесённая предоплата в этом случае возвращается не позднее 10 дней со дня требования Покупателя (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

4.6. Если товара нет в наличии и поставить его нельзя, Продавец сообщает об этом Покупателю. Заказ в этой части отменяется, а полученная предоплата возвращается в течение 10 дней со дня требования Покупателя (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). [проверить по официальному тексту ст. 23.1: срок возврата предоплаты]

4.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой, правилами доставки, оплаты и возврата, и принимает их.

5. Цена и оплата

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена товара, которую Покупатель видит при оформлении Заказа, не меняется после оформления. Цена «под заказ» подтверждается по п. 4.5.

5.2. Способы оплаты. Доступные способы показываются при оформлении Заказа и зависят от города.

Картой, по СБП, через T-Pay или SberPay онлайн — на странице Т-Банка сразу после оформления. Для заказов до 150 000 ₽. Данные карты вводятся на стороне банка, Продавец их не получает.
Для заказов дороже 150 000 ₽ менеджер присылает реквизиты для оплаты.
Наличными курьеру — только по Москве, при получении и проверке заказа.
Частями через сервис «Долями» (Т-Банк) — для заказов от 1 500 до 300 000 ₽. Оплата проходит на странице сервиса сразу после оформления. Условия рассрочки (число платежей, срок, возможный сервисный сбор на длинных сроках) определяет сервис на своей странице при оформлении. Сервис предоставляет ООО «Т-Покупки» (ОГРН 1237700231449, группа Т-Банка): по поручению Покупателя оно оплачивает Продавцу полную стоимость заказа, а Покупатель вносит платежи в пользу ООО «Т-Покупки» по условиям сервиса. Продавец не предоставляет Покупателю рассрочку и кредит.

5.3. Заказ, который отправляется Почтой России, СДЭК или 5Post (в том числе в пункты выдачи по Москве), оплачивается полностью до отправки. Продавец отправляет заказ сразу после оплаты.

5.4. Чек направляется на e-mail или номер телефона, указанные в Заказе. При оплате наличными чек выдаёт курьер при получении.

6. Доставка

6.1. Доставка выполняется по России. В другие страны Продавец заказы не доставляет.

6.2. Курьер по Москве и Санкт-Петербургу.

Бесплатно при заказе от 5 000 ₽. При заказе меньшей суммы — 390 ₽.
Срок курьерской доставки 1–2 дня.
По Москве возможна оплата при получении. По Санкт-Петербургу — только предоплата.

6.3. СДЭК, 5Post, Почта России.

По Москве доставка в пункты выдачи СДЭК и 5Post бесплатна при любой сумме заказа.
В другие города стоимость зависит от населённого пункта и службы, составляет от 180 до 990 ₽ при выборе самого недорогого способа и бесплатна при заказе от 8 000 ₽. Точная стоимость для адреса Покупателя показывается при оформлении Заказа.
Точные стоимость и срок Сайт показывает при оформлении после выбора населённого пункта. Они указываются в подтверждении Заказа.
Ориентировочные сроки на странице «Доставка»: по Москве 1–3 дня, в крупные города обычно 3–11 дней. Точный срок для адреса Покупателя показывается при оформлении Заказа.

6.4. Оплаченный Заказ передаётся в службу доставки не позднее следующего рабочего дня после оплаты. Заказ с оплатой при получении передаётся после подтверждения.

6.5. Если Покупатель не получил заказ по своей вине (не вышел на связь, отсутствовал по адресу), повторная доставка выполняется в новый согласованный срок. Повторная доставка оплачивается по тарифу выбранного способа доставки. Срок хранения заказа в пункте выдачи определяет служба доставки.

7. Приёмка товара

7.1. При получении Покупатель проверяет целостность внешней упаковки посылки, комплектность и соответствие товара Заказу.

7.2. Если упаковка повреждена или товар протекает, нужно вскрыть посылку при курьере (или сотруднике пункта выдачи) и составить акт. Для этого сохраните упаковку.

7.3. Проверка флакона при получении проводится без снятия заводской плёнки и без распыления. Покупатель вправе распаковать посылку и проверить комплектацию и целостность флаконов в присутствии курьера. Вскрытие заводской упаковки флакона и использование товара влияют на возможность возврата товара надлежащего качества (раздел 8).

7.4. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара.

7.5. Памятка о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества (раздел 8) размещена на Сайте по адресу https://formuladuhov.ru/return/pamyatka/ и направляется Покупателю ссылкой в письме о заказе и в письме об отправке заказа.

8. Возврат и обмен

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

8.2. Если при передаче товара Покупателю не была письменно предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев со дня передачи.

8.3. Товар надлежащего качества принимается к возврату, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства: флакон не вскрыт и не использован, целы заводская упаковка, плёнка и стикеры. Вскрытый, использованный или частично израсходованный флакон надлежащего качества к возврату не принимается. Это не распространяется на товар с недостатками (раздел 9).

8.4. Для возврата нужно подтверждение покупки: чек или другое доказательство (например, письмо с номером заказа). Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства.

8.5. Как оформить возврат.

Напишите на info@formuladuhov.ru или позвоните. Укажите номер заказа, телефон, e-mail и товар, от которого отказываетесь. Для возврата денег — реквизиты счёта или иное платёжное средство.
Форма заявления свободная. Бланк, который Продавец присылает в ответ, использовать необязательно.
Возвращаемый товар направляется по адресу: г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 5. Продавец сообщает Покупателю получателя и способ отправки в ответ на заявление.
Покупатель вправе отправить товар любым удобным способом, в том числе СДЭК, Почтой России или курьерской службой. Если выбранный способ неудобен или неоправданно дорог, Покупатель вправе запросить у Продавца другой.
Продавец принимает товар для проверки состояния и фиксирует его фото или видео, а при необходимости составляет акт. Если товар не принят из-за утраты товарного вида или потребительских свойств, Продавец возвращает его Покупателю по его требованию, расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

8.6. Деньги за товар возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из суммы удерживаются расходы Продавца на доставку возвращённого от Покупателя товара, если они были. Деньги возвращаются тем способом, которым оплачен заказ. Если заказ оплачен через сервис «Долями», сумма возврата перечисляется ООО «Т-Покупки», которое возвращает Покупателю внесённые платежи и прекращает дальнейшие списания по условиям сервиса. Если Заказ оплачен наличными при получении, деньги возвращаются переводом на банковский счёт или карту Покупателя по реквизитам из заявления.

8.7. Расходы на пересылку товара Продавцу несёт Покупатель, за исключением товара ненадлежащего качества или неверно доставленного товара. При возврате товара надлежащего качества риск случайной гибели или повреждения товара при пересылке Продавцу несёт Покупатель.

8.8. Обмен. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену не подлежат (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Покупатель вправе вернуть такой товар по правилам этого раздела и оформить новый Заказ. Товар ненадлежащего качества обменивается по разделу 9.

8.9. Подарочный пробник при возврате части или всего Заказа возвращать не нужно.

9. Качество, подлинность, гарантия

9.1. Продавец гарантирует подлинность парфюмерии и косметики.

9.2. Продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до его передачи Покупателю. Требования, связанные с недостатками товара, Покупатель вправе предъявить в течение срока годности, указанного изготовителем, а если он не указан, в течение двух лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

9.3. Если товар повреждён, протекает, неукомплектован или не соответствует Заказу, Покупатель пишет на info@formuladuhov.ru и прилагает фото товара и упаковки. Продавец заменяет товар или возвращает деньги в порядке, установленном Законом о защите прав потребителей. Пересылка в этом случае — за счёт Продавца.

9.4. Продавец не отвечает за недостатки, которые возникли после передачи товара из-за нарушения Покупателем правил хранения и использования, если докажет это. Если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока, Продавец доказывает, что он возник после передачи.

10. Акции, скидки, подарки, сертификаты

10.1. Скидки и акции. Условия акций, скидок и промокодов размещены на Сайте и действуют на момент оформления Заказа. Цена со скидкой показывается в карточке товара вместе с прежней ценой. Промокод применяется к цене товара со скидкой, если в условиях промокода не сказано иное.

10.2. Пробник в подарок. К заказу на сумму от 15 000 ₽ Продавец прикладывает один фирменный пробник. Условия:

Пробник выбирает Продавец.
Сумма 15 000 ₽ считается по стоимости товаров в Заказе с учётом скидок и промокода, без стоимости доставки.
Пробник — подарок, оплачивать его не нужно. К заказу от 15 000 ₽ прилагается один пробник.
Акция действует, пока Продавец не объявил об её изменении на Сайте. Изменение не применяется к уже оформленным заказам.

10.3. Подарочный сертификат.

Электронный сертификат номиналом от 3 000 до 30 000 ₽ (номиналы перечислены на странице «Подарочные сертификаты») направляется на e-mail покупателя сертификата.
Сертификатом можно оплатить товары Сайта полностью или частично. Если стоимость Заказа меньше номинала, остаток сохраняется для следующих Заказов.
Срок действия сертификата не ограничен.
Владелец сертификата вправе потребовать возврата денег за неиспользованную часть номинала. Деньги возвращаются по заявлению владельца не позднее 10 дней на банковский счёт или карту по реквизитам из заявления.
Сертификат нельзя использовать для оплаты другого сертификата.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

12. Персональные данные

12.1. Продавец обрабатывает данные Покупателя для исполнения договора: приём и доставка заказа, оплата, связь по заказу, возврат. Основание — ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ.

12.2. Рекламные рассылки отправляются только при отдельном согласии Покупателя, его можно отозвать. Отзыв не влияет на исполнение заказа.

12.3. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности и в Согласии на обработку персональных данных на Сайте.

13. Претензии и споры

13.1. Претензии принимаются на info@formuladuhov.ru. Продавец отвечает письменно или в электронной форме на адрес, указанный Покупателем, в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.

13.2. Споры решаются переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд. Покупатель-потребитель вправе подать иск по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Продавца (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

14. Заключительные положения

14.1. Продавец вправе изменить оферту. Новая редакция размещается на Сайте и действует для заказов, оформленных после её публикации. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

14.2. Оферта действует без ограничения срока. Продавец вправе отозвать её, опубликовав уведомление на Сайте. Отзыв не влияет на заказы, оформленные до него.

14.3. Предыдущая редакция оферты, действовавшая с 28 августа 2026 года (раздел 6 в редакции от 13.10.2026), прекращает действие с 2 ноября 2026 года. Её текст доступен на странице предыдущая редакция оферты. К заказам, оформленным до этой даты, применяется она.